潍坊安丘兴安街道：找准发力点打好组合拳，夯实兴安发展之基

大众网记者 李溯 通讯员 刘凯 潍坊报道

兴安街道地处潍坊安丘市南区，横跨老城区、城乡接合部、农村，常住人口23万，辖18个城市社区、6个农村社区、59个行政村、374个居民小区，共有企业207家、沿街门店6687家。工商服贸繁荣、各类业态齐全、居住人口集中，群众思想活跃、社情民意复杂、治理难度较大。

围绕破解治理难题、夯实发展之基，街道锚定综治中心规范化建设目标，聚焦“一站式”平台、“专业化”队伍、“多元化”机制三个发力点，打好规范提升、力量整合、源头预防“组合拳”，取得良好成效。

坚持规范提升，搭建“一站式”平台

线下阵地建设方面。综治中心设置无差别受理窗口及8个业务窗口，群众接待室、矛盾调解室、心理咨询室、会商研判室等16个功能室，综治办、信访办、调解办、热线办、司法所、派出所等8个职能部门一体进驻，矛盾调解、信访接待、议事协商、法律咨询等功能一应具备，日常工作运转顺畅、处理高效。

线上平台应用方面。广泛开展“亮码”活动，通过张贴、广播、微信群等多种形式，在24个社区、59个行政村全面推广“山东解纷码”。以部门、社区为单位共推选平台管理员28名，累计开展相关业务培训6次，具体负责线上平台后台业务操作。目前，已通过平台及解纷码上传各类矛盾纠纷事件2068件，办结率为100%。

整合人员力量，成立“专业化”队伍

人员配备方面。街道现有4名专职综治干部、5名专职信访干部，46人的听证队伍、12人的司法调解队伍、2名心理咨询师，同时，配备社区法律顾问18名、网格员287名，全方位参与矛盾纠纷化解工作。

网格化工作方面。将街道划分为24个一级网格、59个二级网格、287个三级网格和2732个微网格，组织网格员积极开展民意收集、日常巡查及事件上报处置，每季度开展一次集中培训，提升业务能力。

老干部领衔人民调解工作方面。在街道党工委号召下，依托街道离退休干部党总支，动员158名老干部加入街道、社区、村三级调解组织担任调解员。其中，54名调解经验最丰富的老干部分工包靠18个城市社区，发挥经验优势和威望优势，接手调解社区、村调解不成功的矛盾纠纷，领衔开展人民调解工作。截至目前，成功调解各类矛盾纠纷800余起，其中疑难案件46起，解决上访老户17个，荣获“全国人民调解工作先进集体”称号。

聚焦源头预防，健全“多元化”机制

健全社情民意收集机制。通过畅通线上平台收集、社区书记热线、15日社区书记接待日、日常走访巡查、重点入户走访、季度联席会议六种渠道，全面收集社情民意，及时梳理发现的问题。2025年以来，累计解决噪音扰民、房屋漏水、环境卫生、治安秩序等各类问题1000余件，收集居民意见建议357条。

健全初信初访化解机制。健全领导干部公开接访、政务热线会商2项机制，每天落实1名班子成员公开接访。今年以来，热线转信访率下降18.6％，初信初访得到有效化解。

健全上门调解服务机制。针对重点难点问题，建立“1名街道主要领导+1名副科级干部+1名派出所所长+1名社区书记+1名法律顾问+1名调解业务骨干”的“6个1”包靠调解机制。主动上门并成功化解三合春城800余户居民供暖等14起重点难点问题。

下步，兴安街道将继续深化综治中心规范化建设，不断提升基层治理成效，为经济社会绿色低碳高质量发展筑牢更加坚实的安全稳定保障。