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上犹一干部体验送外卖

0次浏览     发布时间：2025-07-25 10:13:00    

“通过这次实地体验，我切身感受到了外卖员的不容易，同时反观我们的工作，我觉得还有一些可以进一步提升的地方……”为切实了解外卖员的真实需求，更好地服务新业态从业人员，近日，县委社会工作部副部长方红慧骑着电动车穿梭在县城的大街小巷，从接单、取餐、送餐到与保安、客户沟通，“沉浸式”体验外卖员的工作日常。

“我体验了半天时间，但总的才接到2个订单。同时，在配送过程中发生的种种事情让我印象特别深刻，外卖员真的很不容易。”体验中，方红慧跟着有一定经验的外卖员师傅接单。接到的第一单，由于顾客把地址写错了，导致她多跑了路，她骑着电动车争分夺秒，心里特别着急，可千万别超时。另一单是送一杯冰奶茶，由于天气炎热，送到时，杯壁的水珠浸透了袋子，她生怕被客户差评，赶紧用纸巾擦拭干净。师傅得知后告诉她，“这算啥，我遇过难以沟通的顾客，直接给我差评。”

外卖配送远比想象中要复杂，外卖员远比想象中要辛苦。借着这次亲身体验的机会，方红慧和外卖员也有了更多更深入的接触，了解到了他们的真实心声以及需要解决的问题。“虽然大润发那里建了有驿站，但有时等餐距离这里比较远，绕路来这里歇脚，不是很方便。”“到了暑假，我们白天工作，孩子没人带，希望有暑假托管班能帮我们安顿孩子。”“配送工作随时待命，如果有地方能给我们午餐提供优惠就好了。”等等，这些“心声”直指新就业群体的痛点。

体验结束后，方红慧立即向县委社会工作部主要负责同志汇报了她的体验情况、外卖员反馈的急难愁盼问题，并提出了出台关爱新业态新就业群体的若干措施建议。

在全县各单位、部门的大力支持下，县委社会工作部联合各单位出台了系列关爱新业态新就业群体措施（“暖新茶馆”“暖新餐”“暑期公益课”…… 上犹出台关爱凝聚新业态新就业群体措施）。

针对没有地方临时休息、手机充电等困难，打造了一批“暖新茶馆”，目前共有6家企业门店免费提供相应服务；针对没时间做饭问题，推行“爱新餐”计划，给予新就业群体适当优惠；针对暑假期间孩子没人看管问题，联合县妇联、团县委、城市社区等单位，开设“暑期公益课”“暑期假日课堂”，为新就业群体子女单列报名名额，丰富新就业群体子女假期生活；针对新就业群体可能碰到的法律问题，成立了“暖新法律服务队”，为新就业群体提供免费法律咨询、公益普法讲座，助力维护新就业群体合法权益……

对于方红慧的这次体验，同事们看到她晒黑的胳膊后纷纷点赞，“方姐这趟‘取经’成效蛮好，出台了很多政策。”她笑了笑，“这不是取经，是补了堂民生课。通过这次体验，我是实打实知道他们需要什么，再有针对性地出台政策，才能更好地为新就业群体提供好服务，下一步，我们也将继续走出办公室，深入群众、深入一线，开展‘沉浸式调研’，以新业态就业群体视角看待问题，找准症结，开好良方。”
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