近日,上海市消费者权益保护委员会汽车专业办公室组织开展了汽车保险消费调查,并于3月11日公布调查结果:上海市汽车保险消费市场在服务效率提升方面成效显著,但消费者对服务透明度、个性化和理赔体验的诉求仍未完全满足。 值得一提的是,调查发现消费者对“快处易赔”的知晓率低于10%;多家保险公司仍存在以返购物卡或现金抵扣的形式给予消费者车险“隐性”优惠。(澎湃新闻高级记者 邹娟) |
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