在上海的繁华商场内 近期悄然兴起了 一种名为“猫咪领养”的新潮店铺 这些店铺打着 “只要每个月购买猫粮 就能免费带走品种猫”的诱人旗号 吸引了不少爱猫人士的驻足 ![]() 然而当消费者满怀期待地 把猫咪领回家后 却发现自己落入了消费陷阱 ...... 受害者一: “猫癣自己治、猫砂换不了” 李先生就是 深陷其中的一名求助人 2024年11月 他在浦东的一家“猫咪认养馆” 签了一份协议 只要连续24个月 每月购买店铺内 不低于199元的猫咪用品 就能免费领养一只金渐层猫咪 ![]() 但一回去 李先生就发现 这只金渐层猫咪的身上 有几处皮肤没有毛 查询之后才发现是猫癣 店家回忆:“可能是在店里就得了猫癣。”但店家并未表示换一只猫咪,或是带去治疗,只是给了李先生一条治疗猫癣的药膏,用量也只够一两次,最后李先生自掏腰包在网上购买了200多元的药膏,治好了猫咪的猫癣。 ![]() 在这之后,李先生每个月都能收到一袋3斤的猫粮。李先生收到猫粮之后,发现相较于市场上的其他同类产品,这款猫粮的肉含量非常低。他就希望能够换一些店铺内的其他猫咪用品,例如猫砂、猫罐头。但李先生致电商家后却被告知,“199元只有猫粮,你想要猫砂和猫罐头那些没关系,要出另外的费用。” ![]() 明明合同上规定 199元可以换“猫咪用品” 但为何只能是猫粮? 李先生认为“这份合同有霸王条款”的嫌疑,准备终止合同。但商家却说必须要按照协议上规定的,支付5000元违约金才可以解除合同。目前,李先生准备向市场监管局投诉,必要时走法律程序解除合同。 受害者二:“没两天就拉肚子 食物质量无保障” 同样 王女士也在嘉定一家猫舍 签订了每月528元的猫咪领养协议 领养了一只金吉拉猫咪 但令人痛心的是 猫咪带回家仅仅两天 就开始出现严重腹泻 甚至“已经脱水” ![]() 而反馈给商家后 商家也只是说 “给它吃一些人吃的止泻药” 但猫咪并未好转 反而更加无精打采 王女士送到医院后,宠物医生说猫咪是“菌群失调,不能吃人吃的止泻药,剂量太大。” ![]() 回到家中,王女士仔细检查了猫舍销售的猫粮和猫罐头后,发现更多问题,“猫粮背后没有条形码,也没有生产商的电话,这不是三无产品吗?猫粮在网上也查不到同款,猫罐头倒是有同款,但只有3元一盒,我真的很生气,这些粮能给自己的毛孩子吃吗?” ![]() 王女士气愤地向商家提出终止协议,但商家却要求她支付3000元的违约金,“那我得到了什么?花了三、四千,猫还回去,我折腾个什么劲?”但王女士因为已经和猫培养出了感情,最后还是花了2000元和商家协商,终止了协议。 “宠粮月付”: 动辄上千的“违约”成本 这样的遭遇究竟是个案 还是行业乱象? 记者以顾客的身份 展开了深入调查 在多家领猫馆,记者发现,如果消费者领养后猫咪出现走失、死亡等情况,或者主人因为各种原因不想再养,解除协议的成本也并不低,要根据未支付的分期期数来协商违约金或补偿金。 记者在一家位于闵行区的领猫馆询问,如果只养了5个月,月付600元宠粮的缅因猫突然走丢了,或者病死了,该如何终止协议? 店员说,“还要补个一两千或两三千。”这些在合同上也有所体现,一些领猫馆甚至要求消费者支付高达6000元的违约金。 ![]() 而关于猫咪生病的处理问题 虽然店家们口头承诺 “小病免费治,大病可优惠” 但这些承诺 在书面合同上却大打折扣 记者发现,“小病免费治疗”在合同中变成了“除了猫传腹、猫瘟之外,其他疾病仅仅是协助消费者救治”。这样的文字游戏让消费者在猫咪生病时陷入了困境。 ![]() 那么,这种“宠粮月付”模式 究竟是如何运作的呢? 记者通过电话采访了杭州幺社宠物公司的招商人员。据其透露,他们拥有自己的猫咪繁育基地,成本并不高,“便宜的话,像金渐层、布偶,几百元就能拿到。” 领猫馆先投入几百元买猫,后续每年就能销售数千元的周边产品。这种模式看似双赢,实则暗藏玄机。 业内人士指出,被领养的猫咪可能存在隐性疾病,但消费者往往因为信息差而无法察觉。一旦猫咪生病,检测和治疗的费用可能会高达数千元。 ![]() 此外,律师看完这些合同 也认为这些协议 大都属于格式合同 “霸王条款就是格式合同 相应的代名词” 几乎每一条都是为商家量身定制的 而消费者的权益则被严重忽视 面对这样的消费陷阱,后援律师周志强建议受害的消费者要勇敢拿起法律的武器去维权。 ![]() 因为根据《民法典》第497条,当“一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利”时,该格式合同无效。 所以,消费者有权要求停止支付或追回已经支付的损失。只要有一个成功的判例,就能为后面的消费者维权提供指导意义。 不少网友也分享了 自己类似的受骗经历 ↓↓↓ ![]() 也有网友给出建议 “可以领养代替购买” ![]() ![]() ![]() 对此你怎么看? 坊友可在欢迎留言评论 记者丨刘黎明 郭南一 来源: 新闻坊 |
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