省医便民到身边⑩｜解锁智慧就医新体验

湖南日报全媒体记者 周倜 通讯员 徐泽全 张远林

每天清晨七点，湖南省人民医院门诊大楼已经开始了新一天的运转。我们跟随患者的视角，体验智慧医院的高效与便捷。

看诊

诊室内，王医生正在为一位患者看诊。“您需要做以下检查，我已经开具了电子检查单。”话音刚落，患者拿出手机，轻轻一扫诊间二维码，便完成了医保报销和检查费用支付。

“现在看病真方便，不用再排队缴费了。”患者笑着说道。

紧接着，系统推送了一条检查预约提示：“您好，根据医嘱，您需要完成超声和CT检查。请跟随导航前往三楼医技区，系统已为您智能规划最佳检查路线。”

检查

来到三楼的医技检查区，放射、超声、检验、神经电生理等科室实现了一体化同层分布。“以前检查一天要跑断腿，现在全在一层就能完成。”一位正在等候的老大爷感慨道。

在一站式医技检查预约平台前，工作人员介绍，这里承载着3000多条精细的系统规则。屏幕实时显示超声、CT、磁共振等各类检查的号源和队列情况，系统还会根据医学原则和患者偏好，智能推荐最佳检查时间。

在超声室门口，一块显示屏正实时显示各检查设备的工作状态。“我们采用弹性排班，设备从不停歇。”一位技师解释道，“午间和夜间都安排了检查时段，大大缩短了患者的等候时间”。

取药

检查完成后返回诊室，王医生已经调阅了患者的检查结果。“根据检查情况，我给您开具电子处方。”很快，手机又收到了取药提醒：“您的处方药品已准备就绪，请前往一楼自助发药机取药。”

在一楼药房旁，一排智能发药机正有条不紊地工作着。患者只需扫描二维码，机器就会自动将配好的药品送到取药窗口。“以前要排很久的队，现在扫码后几分钟就能拿到药，真是太方便了！”一位正在取药的患者说。药剂师介绍，自从智慧发药系统上线以来，患者取药平均等待时间缩短了70%，药品发放准确率更是高达99.99%。

住院

“李先生，今天住院是吧？”护士热情地迎上前。原来李先生昨天通过手机预约了今天入院。医生确认床位并开具电子住院证后，他只需扫描二维码，就完成了入院手续的办理。“73%的患者都选择手机一键办理入院，1分钟内就能办完，再也不用排队等待了。”护士在一旁补充道。

出院

病房里，张女士今天出院。她在护士的指导下用手机自助办理出院，只要扫一下码，医保结算、电子发票、出院诊断疾病书、出院记录，2分钟内自动完成。“扫码一下就能回家了，结余费用原路返回，这在过去想都不敢想，真的太方便了！”张女士说。据统计，目前医院已有62%的患者选择通过手机一键办理出院结算，这一比例，还在继续上升。

据悉，在智慧医疗建设不断完善下，2024年，湖南省人民医院磁共振检查等候时间同比2023年缩短10.26%，CT检查等候时间缩短13.60%。90%的门诊患者能在一天内完成检查，住院天数平均缩短了2-3天，患者满意度更是提升到了98.39分。

智慧化手段，正让每一位患者的就医之路更加顺畅、温暖。